Claude Guide

Claude is de AI-assistent van Anthropic. Je werkt met Claude in gewone taal: teksten schrijven en herzien, documenten analyseren, spreadsheets evalueren, onderzoek starten, ideeën doordenken. Stand oktober 2026 is Claude veel meer dan een chatvenster: er zijn Projects met opgeslagen kennis, Artifacts als zelfstandige resultaten, add-ins in Excel, Word, PowerPoint en Outlook, een Chrome-extensie, Claude Tag in Slack en met Cowork de mogelijkheid om taken met meerdere stappen volledig over te dragen. Deze guide neemt je één keer mee langs alles wat in het dagelijks werk telt.

1.1 De oppervlakken

1.2 De abonnementen

Claude bestaat in persoonlijke abonnementen (Free, Pro, Max) en organisatieabonnementen (Team, Enterprise). Voor het mkb zijn vooral twee routes relevant: Max als persoonlijk abonnement zonder beheerder en Team of Enterprise met centraal beheer, een contract en gegevensbescherming op bedrijfsniveau. Prijzen veranderen vaak, daarom staan ze hier niet. Controleer ze rechtstreeks bij Anthropic.

1.3 Je eerste chat

Links de zijbalk met “New chat”, je eerdere chats en de Projects. In het midden het invoerveld. Via het plusteken voeg je bestanden toe en zet je tools aan zoals webzoeken, Research of Connectors. Naast de verzendknop staat de modelnaam, daar zitten model, effort en thinking (hoofdstuk 2).

1. Neem een echte taak: plak bijvoorbeeld ruwe vergadernotities en schrijf erboven wat ervan moet worden (“besluiten, open punten, volgende stappen met verantwoordelijken”).
2. Controleer het resultaat: Klopt de toewijzing? Ontbreekt er iets? Heeft Claude iets toegevoegd dat niet in je notities stond?
3. Bijschaven in plaats van opnieuw beginnen: “Korter”, “verantwoordelijken vet”, “punt drie klopt niet, juist is …”. Claude werkt verder aan hetzelfde antwoord.
4. Controleer je instellingen: privacyschakelaar, instructies voor Claude, memory en “Code execution and file creation”. De details volgen in hoofdstuk 4, 6, 9 en 15.

Drie knoppen bepalen hoe grondig, snel en zuinig Claude werkt: model, effort en thinking. Alle drie zitten in hetzelfde menu: klik op de modelnaam naast de verzendknop. Wijzigingen gelden vanaf het volgende antwoord, ook midden in een chat.

2.1 De huidige modellen (stand 5 oktober 2026)

Fable in je abonnement: Fable 5 en 5.1 zijn beschikbaar in alle betaalde abonnementen. Bij Max, bij premium seats in het Team-abonnement en bij premium seats in seat-gebaseerde Enterprise-abonnementen zijn ze inbegrepen, en je kunt er tot 50 procent van je weeklimiet aan besteden. Bij Pro en bij standaard seats in het Team-abonnement lopen ze alleen via usage credits, dus extra betaald gebruik.

2.2 Effort: hoe grondig Claude werkt

2.3 Thinking: adaptief in plaats van een schakelaar

Bij Sonnet 5.5, Opus 5.5, Fable 5.1 en Opus 5 staat thinking altijd aan, op elk effort-niveau. Claude bepaalt zelf hoeveel het nadenkt (adaptief denken), en effort stuurt de diepgang. Een aparte schakelaar (“Extended”) bestaat alleen nog bij oudere modellen. De redenering zie je in een uitklapbaar gedeelte boven het antwoord, met timer. Klap het open bij beslissingen: daar zie je welke aannames Claude heeft gedaan.

2.4 Welke instelling voor welke taak

2.5 Je gebruikslimiet sparen

• Kies voor routine een kleiner model en een lager effort-niveau.
• Zet tools en Connectors uit die in de huidige chat niets toevoegen.
• Start voor een nieuw onderwerp een nieuwe chat in plaats van een heel lange voort te zetten.
• Gebruik Research en het maken van bestanden gericht, beide verbruiken meer dan een korte vraag.
• In het Enterprise-abonnement kunnen beheerders sinds 1 juli 2026 (bèta) bepalen welke modellen en effort-niveaus je ziet. Ontbreekt er een model, dan ligt het meestal daaraan.

Goede prompts zijn geen toverspreuken. Het zijn vier gewoontes plus één regel die vanaf nu altijd geldt. Het doorlopende voorbeeld: de teamleider inkoop van het (fictieve) Nordlicht Logistik GmbH krijgt van haar verpakkingsleverancier een prijsverhoging aangekondigd.

3.1 De vier gewoontes

1. Context vóór opdracht. Zeg eerst wat er speelt (situatie, doel, betrokkenen, grenzen), dan wat Claude moet doen. “Schrijf een mail over de prijsverhoging” levert middelmaat op, omdat Claude alles wat ontbreekt invult met het gemiddelde van duizend vergelijkbare mails.
2. Geef voorbeelden. Een echte mail van jullie als toonvoorbeeld werkt sterker dan drie alinea's stijlbeschrijving. Voeg een tegenvoorbeeld toe: “Niet zo: geen superlatieven, geen ‘wij zijn buitengewoon verheugd’.”
3. Splits grote taken op in stappen. Eerst “Verzamel de vijf sterkste argumenten, nog geen mail”, dan selecteren, dan “Nu de mail op basis van argument één en drie”. Eén prompt, één resultaat.
4. Bijschaven in plaats van opnieuw beginnen. Het eerste antwoord is een concept. “Korter. Tweede alinea eruit. Sluit af met twee concrete datumvoorstellen.” Een nieuwe chat loont alleen als het gesprek volledig ontspoord is.

3.2 Het promptraamwerk

Voor snelle vragen volstaat één zin. Zodra een resultaat wordt hergebruikt of naar buiten gaat, lonen de vijf bouwstenen. De rol kun je weglaten als die al in je instructies voor Claude staat (hoofdstuk 4).

Rol: Ik ben teamleider inkoop bij Nordlicht Logistik GmbH,
een middelgrote logistieke dienstverlener.

Context: Onze verpakkingsleverancier heeft voor januari een prijsverhoging
van zes procent aangekondigd. Ons raamcontract loopt tot juni. We zijn al
acht jaar klant en tevreden. Ik wil de verhoging niet zomaar accepteren,
maar de relatie ook niet beschadigen. Doel van de mail is een gesprek,
geen onderhandelingsresultaat.

Taak: Schrijf een mail aan de salesmanager met het verzoek om een gesprek
over de aangekondigde verhoging.

Formaat: Nederlands, u-vorm, vriendelijk en direct, max. 150 woorden, met
onderwerpregel, afsluitend met twee datumvoorstellen voor volgende week.
Niet: superlatieven, holle frasen, concrete prijzen als tegenbod.

Voorbeeld: Zo klinken wij: [eerdere mail invoegen]

3.3 De controleplicht

Alles in een antwoord komt uit een van twee bronnen. Of je hebt het in de prompt geschreven of als bestand meegegeven, dan is het gecontroleerd. Of Claude heeft het aangevuld omdat het aannemelijk klinkt, dan moet jij het controleren. Loop afgewerkte teksten zin voor zin door en vraag bij elke bewering: staat dit in mijn materiaal? Vooral bij getallen, namen, data, wetsartikelen, citaten en alles wat naar buiten gaat.

3.4 Drie controles vóór het versturen

• Staat de context vóór de taak?
• Weet Claude waarvoor het resultaat dient en voor wie?
• Heb ik gezegd wat Claude moet weglaten?

De grootste hefboom voor betere antwoorden is context, en die hoef je niet in elke chat opnieuw te typen. In het veld “Instructions for Claude” leg je één keer vast wie je bent, wat je doet en hoe je antwoorden wilt. Claude krijgt dat in elke chat automatisch mee. In andere tools heet dit custom instructions.

4.1 Waar je ze invult

Klik linksonder op je initialen, dan op Settings. Daar staan naam, beroep en het veld “Instructions for Claude”. De instructies gelden accountbreed in alle chats en Projects.

4.2 De drie niveaus van personalisatie

Daar komt de afzonderlijke prompt bij. De niveaus vullen elkaar aan. Spreken ze elkaar tegen, dan wint in de praktijk meestal de meest specifieke: staat in je instructies “antwoord kort” en schrijf je in de chat “graag uitgebreid”, dan wordt het uitgebreid. Doet Claude iets wat je niet kunt verklaren, loop dan de niveaus na.

4.3 Sjabloon om te kopiëren

Mijn rol: [functietitel, afdeling, één zin ter situering]
Mijn focus: [drie tot vijf taken waarvoor ik Claude gebruik]
Mijn kennis: [waar ik goed in thuis ben, waar ik uitleg nodig heb]
Taal en vorm: [Nederlands/Engels, lopende tekst/opsomming, u/je in concepten]
Antwoordstijl: [bijv. eerst resultaat, dan onderbouwing; bij twijfel doorvragen]
Wat Claude moet weglaten: [bijv. geen inleidende zinnen, geen samenvatting aan het eind]
Typische situatie: [één terugkerende taak en hoe ik die opgelost wil zien]

Ik ben teamleider inkoop bij Nordlicht Logistik GmbH (ongeveer 320
medewerkers). Ik ben verantwoordelijk voor leveranciersmanagement,
raamcontracten en prijsonderhandelingen. Antwoord in het Nederlands, precies
en zonder holle frasen. Eerst het resultaat, dan de onderbouwing. Toon bij
beslissingen voor- en nadelen en het risico dat ik het makkelijkst over het
hoofd zie. Ontbreekt er informatie, vraag dan door in plaats van te gokken.
Geen inleidende zinnen, geen samenvatting aan het eind, geen opsommingen als
lopende tekst volstaat.

4.4 Tips

• Verboden werken sterk: “Geen opsommingen als lopende tekst volstaat” doet vaak meer dan drie zinnen over je stijl.
• Geen klantnamen en geen gegevens van collega's in de instructies. Beschrijf je rol, niet je omgeving in detail.
• Na twee weken bijschaven: dan weet je wat je aan de antwoorden stoort.
• Office-add-ins hebben een eigen veld: in Excel, Word en PowerPoint staat in de add-in-instellingen een apart Instructions-veld dat alleen in die app geldt.

Een Project is een werkruimte voor één onderwerp. Je legt kennis en regels één keer vast, en alle chats in het Project hebben ze automatisch. Dit is het punt waarop Claude aanvoelt als een ingewerkte collega. Projects bestaan in alle abonnementen, in het Free-abonnement tot vijf.

5.1 De twee onderdelen van een Project

Naam en beschrijving van het Project zijn alleen voor je eigen oriëntatie. De testvraag voor projectkennis: zou je dit een nieuwe collega op de eerste dag in handen geven zodat ze kan meepraten? Dan hoort het erin.

5.2 Projectinstructies schrijven

Dit Project gaat over de inkoop van verpakkingsmateriaal bij Nordlicht.
Antwoord vanuit het perspectief van inkoop.
Noem bij cijfers en voorwaarden uit de projectkennis altijd de bron
(bestand en plaats). Ontbreekt er informatie, zeg dat in plaats van te schatten.
Spreken documenten elkaar tegen, noem dan beide versies met datum.
Antwoorden kort, eerst resultaat, dan onderbouwing. Concepten voor
leveranciers in de u-vorm. Formuleer prijzen nooit als toezegging, altijd als
stand volgens het document.

Schrijf instructies voor gedrag, niet voor de taak van deze week. Taken horen in de prompt. Wat al in je instructies voor Claude staat, hoef je hier niet te herhalen.

5.3 Als het Project groeit

In betaalde abonnementen schakelt Claude automatisch over op een zoekmodus (RAG) als de projectkennis de grens van het contextvenster nadert. De capaciteit groeit daarmee tot het tienvoudige. Claude leest dan niet meer alles tegelijk, maar zoekt de passende fragmenten op. Drie dingen helpen:

• Duidelijke bestandsnamen: “Raamcontract Feddersen 2026” in plaats van “contract definitief definitief”.
• Structuur: koppen en duidelijke secties worden beter gevonden.
• Noem het document in de prompt: “Kijk in het raamcontract Feddersen, sectie prijsaanpassing”.

5.4 Werkritme en handigheden

• Chats delen hun inhoud niet automatisch. Wat langer geldt (een onderhandelingslijn, een besluit), zet je als kort document in de projectkennis.
• Opruimen: geüploade bestanden worden niet vanzelf bijgewerkt. Oude prijslijst eruit, nieuwe erin.
• Eigen memory per Project: wat Claude in het Project leert, blijft daar.
• Geen incognito in Projects: incognitochats bestaan alleen buiten Projects. In een Project kun je memory per chat uitzetten.
• Goede afbakening: één Project per productgroep, per groot initiatief of per terugkerende taak. Niet één Project “Werk” voor alles.

5.5 Projects delen in een team

In Team en Enterprise deel je Projects met afzonderlijke personen, via een e-maillijst of met de hele organisatie. “Can view” betekent: inhoud zien en in het Project chatten, maar niets wijzigen. “Can edit” betekent: instructies, kennis en toegang beheren. Beheerders kunnen delen volledig uitzetten, bestaande deelacties blijven dan actief. In het Max-abonnement kun je niet delen, je Project is van jou.

Als het resultaat meer is dan een antwoord dat je leest en vergeet, zet Claude het als Artifact in een eigen venster naast de chat: een document, een tabel, een grafiek, een dashboard of een kleine tool zoals een rekenmodule. Links blijft het gesprek, rechts ligt het werkstuk.

6.1 Zo werk je met Artifacts

• Starten: Claude maakt zelf Artifacts aan als de inhoud zelfstandig en langer is. Veiliger is het om “als Artifact” toe te voegen.
• Wijzigen: schrijf in de chat eronder wat anders moet. Claude werkt het Artifact bij, via de versiekeuze ga je terug.
• Terugvinden: alle Artifacts komen automatisch in het gedeelte “Artifacts” in de zijbalk.
• Sjabloontypes: in betaalde abonnementen zijn er Docs (samen bewerkbare documenten), Slides (te exporteren als PowerPoint of PDF) en Design (visuals, mockups, one-pagers in je eigen designsysteem).

6.2 Tien ideeën uit de praktijk

6.3 Publish en share

6.4 Kant-en-klare bestanden maken

Met dezelfde schakelaar maakt Claude echte bestanden om te downloaden: Excel (.xlsx) met werkende formules, Word (.docx), PowerPoint (.pptx) en PDF. Maximaal 30 MB per bestand. Voorbeeld: “Maak van de bestelhistorie een Excel-bestand met één blad per leverancier en totalen per kwartaal, plus een Word-document met een halve pagina samenvatting voor de directie.” In Team en Enterprise bepalen Owners of de code-omgeving het internet op mag: helemaal niet, alleen pakketbronnen (standaard) of daarnaast goedgekeurde domeinen.

Bestanden voeg je toe via het plusteken in het invoerveld, met slepen en neerzetten of, bij screenshots, rechtstreeks vanuit het klembord. Een bestand hoort bij de chat waarin je het uploadt. Heb je het steeds opnieuw nodig, dan hoort het in de projectkennis.

7.1 Formaten en grenzen

De echte bottleneck is zelden de bestandsgrootte, maar de hoeveelheid inhoud die Claude tegelijk kan overzien. Een contract van 400 pagina's is zwaarder werk dan een grote foto. Vraag gericht (“alleen hoofdstuk 4 tot 6”) of zet veel materiaal in een Project.

7.2 Toepassingen per bestandstype

• PDF: offertes op voorwaarden controleren (“prijzen per staffel, termijnen, afwijkingen ten opzichte van vorig jaar, met paginanummer”), twee contracten vergelijken, aanbestedingsstukken op verplichte gegevens doorlichten.
• Excel en CSV: bestelhistorie per leverancier en kwartaal analyseren, uitschieters vinden en laten verklaren, schrijfwijzen gelijktrekken, grafieken bouwen.
• Word en tekst: conceptcontracten samenvatten, eigen teksten herzien, oude sjablonen moderniseren.
• Afbeeldingen en screenshots: typeplaatjes en pakbonnen uitlezen, transportschade beschrijven, een screenshot van een prijslijst omzetten in een tabel, handschrift uittypen.
• Transcripten: gesprekken samenvatten naar afspraken, toezeggingen van beide kanten, open punten en verantwoordelijken.

7.3 Voordat je uploadt

• Alles in het bestand gaat naar Claude, ook wat je niet nodig hebt. Volstaat een fragment?
• Staan er persoonsgegevens in die niets aan de taak bijdragen (namen, telefoonnummers, handtekeningen)?
• Wat Claude uit een bestand haalt, controleer je tegen het bestand. Vraag daarom altijd om paginanummers.

Zonder webzoeken antwoordt Claude vanuit zijn eigen kennis, en die heeft een peildatum. Voor alles wat actueel is heb je een van drie bronnen nodig: het open web, Research voor grote vragen, of jullie eigen documenten via Connectors en Enterprise Search.

8.1 Webzoeken

Aanzetten via het plusteken, menu-item webzoeken. Claude zoekt dan wanneer nodig en zet bronvermeldingen bij de beweringen. Bij tijdloze vragen antwoordt Claude direct; wil je zeker zijn, voeg dan “zoek op het web” toe. Goed voor een concreet getal, een nieuwsbericht, een begrip. Duur: seconden.

8.2 Research

• Abonnementen: Pro, Max, Team en Enterprise, op het web, in Claude Desktop en mobiel.
• Voorwaarde: webzoeken moet aan staan.
• Aanzetten: plusteken, “Research”. Een blauwe aanduiding toont dat Research actief is.
• Werkwijze: Claude zoekt vele keren na elkaar, elke zoekactie bouwt voort op de vorige, en levert een rapport met controleerbare bronnen. Duur: minuten.
• Bronnen: het web plus gekoppelde diensten zoals Gmail, Google Calendar en Google Docs.
• Verbruik: Research telt als een normale chat, maar verbruikt je limiet sneller.
• Als Claude niet gaat zoeken: schrijf “Gebruik de research-tool om …” in de prompt.

8.3 Enterprise Search

In Team en Enterprise biedt Enterprise Search een vooraf ingericht Project “Ask Your Org” in de zijbalk dat over jullie tools heen zoekt, zoals Slack, Microsoft 365 en eigen Connectors. Een Owner richt het één keer in en kiest Connectors voor documenten en chat, e-mail is optioneel. Daarna meldt iedereen zich aan bij de diensten die hij of zij wil doorzoeken. De instructies erachter onderhoudt Anthropic.

8.4 Welke bron wanneer

8.5 Bronnen controleren in minder dan een minuut

1. Aanklikken. Een bron die je niet hebt geopend, is geen gecontroleerde bron.
2. Datum. Past de datum bij je vraag?
3. Afzender. Statistiekbureau, branchevereniging, vakmedium of een verkoper met eigen belang?
4. Bewering. Staat het er echt zo? Van “tot” wordt makkelijk “gemiddeld”, van “gepland” wordt “besloten”.
5. Herkomst. Primaire bron of overgeschreven? Drie treffers met dezelfde oorspronkelijke bron zijn één bron.
6. Gat. Ontbreekt het tegengeluid? Zijn er cijfers voor jouw land of alleen voor de VS?

Drie functies bepalen wat Claude over je eerdere gesprekken weet. Je vindt ze alle drie onder Settings > Memory.

9.1 Memory

Claude onthoudt dingen uit je gesprekken, zoals waar je aan werkt of hoe je antwoorden wilt, en neemt die mee naar latere chats. Sinds 10 juli 2026 bestaat memory uit afzonderlijke, op onderwerp gesorteerde items in plaats van dagelijkse samenvattingen. Onder “Topics” open je elk item, bewerk je het of verwijder je het. In de chat werkt ook “Onthoud dit” of “Vergeet dat weer”.

• “Generate memory from chats”: Claude maakt memory aan uit je chats.
• “Include sensitive topics in memory”: standaard laat Claude onderwerpen als gezondheid, afkomst, politiek of genderidentiteit weg. Zet je ze aan, dan zie je bij elk opgeslagen item daarover een melding.
• Memory uit voor één chat: vóór het eerste bericht via het plusmenu.
• Projects: elk Project heeft een eigen memory, gescheiden van je andere chats.

9.2 Chats zoeken

Met “Search and reference chats” doorzoekt Claude op verzoek je eerdere gesprekken (“Wat hadden we vorige week over de prijsaanpassingsclausule besproken?”). Beschikbaar in Pro, Max, Team en Enterprise, op het web, in Claude Desktop en mobiel.

9.3 Incognitochats

• Starten: spooksymbool rechtsboven in een nieuwe chat buiten een Project. Een zwarte rand toont de modus.
• Niet in de geschiedenis, niet in memory, niet in chats zoeken en niet in het maandoverzicht.
• Geen training, ook als je modelverbetering in de privacyinstellingen hebt aangezet.
• Bewaartermijn: 30 dagen, in het Enterprise-abonnement volgens het beleid van je organisatie.
• Definitief: een gesloten incognitochat kun je niet opnieuw openen.
• Beschikbaar in alle abonnementen, maar niet binnen Projects.

Met de Office-add-ins komt Claude naar de plek waar je al werkt. Het verschil met het chatvenster: je uploadt niets, Claude ziet het geopende bestand en werkt er direct in.

10.1 Status en abonnementen

Alle vier zijn er voor Pro, Max, Team en Enterprise. Ze werken in de webversie en op Windows en Mac met een Microsoft 365-abonnement, niet in Office 2016/2019 en niet op iPad of Android.

10.2 Installeren

• Zelf: open in Microsoft AppSource de vermelding “Claude for Microsoft 365” (Excel, Word, PowerPoint), “Get it now”, activeer dan de add-in in de app en meld je aan met je Claude-account. Outlook heeft een eigen vermelding “Claude for Outlook”.
• Voor de organisatie: beheerders verspreiden de add-ins via het Microsoft 365 Admin Center (Integrated apps) of via een manifestbestand.
• Outlook daarnaast: een Entra Global Administrator geeft eenmalig toestemming voor Microsoft Graph. Anders ziet iedereen “Need admin approval”.

10.3 Over bestanden heen werken

Met de instelling “Let Claude work across files” neemt Claude het gesprek mee tussen Excel, Word, PowerPoint en Outlook. In PowerPoint zeg je “Neem de cijfers uit het geopende Excel-bestand” zonder iets te kopiëren.

• In Pro en Max standaard aan, in Team en Enterprise standaard uit. Owners sturen dit onder Organization settings > Office agents (“Let Claude work across apps”).
• De instelling geldt per apparaat, dus controleer haar opnieuw op een tweede computer.
• Claude bereikt alleen bestanden die op dat moment open zijn en kan zelf geen bestanden openen, sluiten of wisselen.
• Skills die je hebt aangezet, werken ook in de add-ins.

10.4 Wat je moet weten

• Eigen instructies per app: elke add-in heeft in zijn instellingen een eigen Instructions-veld.
• Outlook verstuurt nooit zelf: elk concept komt niet-verzonden in het opstelvenster terecht, jij klikt op Verzenden.
• Chatgeschiedenis lokaal: de geschiedenis staat in de browseropslag, niet op de servers van Anthropic, en wordt niet tussen apparaten gesynchroniseerd.
• Gegevens: invoer en uitvoer worden in de backend binnen 30 dagen verwijderd. Eigen bewaartermijnen van de organisatie gelden niet voor de add-ins, en hun activiteit staat niet in de Enterprise-auditlogs.
• Prompt injection: externe bestanden en mails kunnen verborgen instructies bevatten. Werk alleen met betrouwbare bestanden en lees elke bevestigingsvraag zorgvuldig.

11.1 Claude in Chrome

Claude in Chrome is een extensie uit de Chrome Web Store. Claude werkt in een zijpaneel naast de webpagina waarop je bent: productpagina's samenvatten, leveranciers vergelijken, portalen en formulieren begrijpen, zonder te kopiëren.

• Abonnementen: alle betaalde abonnementen (Pro, Max, Team, Enterprise).
• Zijpaneel als Cowork-sessie: bij Max en Team draait het paneel als Cowork-sessie, bij Pro wordt dat nu uitgerold. Bij Enterprise pas als een beheerder Cowork in de cloud heeft aangezet, tot dan geldt de klassieke weergave.
• Let op: Claude ziet wat er op de pagina staat. Ga met gevoelige pagina's net zo bewust om als met een upload. Wat op een webpagina staat, is een bron als elke andere.

11.2 Chrome-beheer voor beheerders

Onder Organization settings > Claude in Chrome leggen beheerders een allowlist (alleen deze sites) en een blocklist (deze sites nooit) vast. Anthropic raadt aan te beginnen met een krappe allowlist en die stap voor stap uit te breiden.

11.3 Claude Tag in Slack

Sinds 23 juni 2026 kunnen Team- en Enterprise-organisaties Claude rechtstreeks in Slack-gesprekken taggen en taken overdragen. Claude Tag is momenteel in bèta.

• @Claude in een thread of kanaal: Claude leest de gesprekscontext en voert de taak uit, zoals een discussie omzetten in actiepunten of een berekening maken.
• Vaste opdrachten: Claude kan met staande instructies ook zonder vermelding werken, zoals kanalen volgen, wekelijkse samenvattingen posten of urgente zaken signaleren.
• Eigen identiteit: Claude handelt in jullie systemen onder een eigen account. Beheerders leggen één keer vast welke tools Claude in welk kanaal mag gebruiken.
• Microsoft Teams: aangekondigd, momenteel alleen wachtlijst.

Connectors verbinden Claude met tools die jullie al gebruiken. Claude kan daar zoeken, lezen en, afhankelijk van de rechten, ook handelen. Dit hoofdstuk is het overzicht; inrichting en rechten in detail staan in de aparte Connectors-guide in de toolkit.

12.1 Drie soorten

12.2 Aanzetten

• Als gebruiker: onder Customize > Connectors of in de chat via het plusteken, “Manage connectors”.
• In Team en Enterprise: een Owner activeert de Connector onder Organization settings > Connectors. Daarna meldt iedereen zich aan met het eigen account.
• Rechten per tool: “Always allow”, “Needs approval” of “Blocked”. Zo mag Claude bijvoorbeeld mails doorzoeken, maar niet versturen.
• Claude ziet nooit meer dan jij: wat jij in het bronsysteem niet mag openen, bereikt ook de Connector niet.

12.3 Microsoft 365

De Microsoft 365-connector koppelt SharePoint, OneDrive, Outlook en Teams, in alle abonnementen. Standaard is hij alleen-lezen. Schrijftools (mails versturen, concepten en afspraken beheren, bestanden aanmaken in OneDrive en SharePoint) vereisen aparte toestemming van de beheerders. Vóór het eerste gebruik moet een Entra Global Administrator de koppeling eenmalig voor de tenant goedkeuren.

Een Skill is een vastgelegde handleiding voor een terugkerende taak: bijvoorbeeld klantmails in huisstijl, een gespreksverslag volgens vast schema of het weekrapport van inkoop. Claude leest van alle Skills alleen naam en beschrijving en laadt de rest pas als een verzoek past. De uitgebreide handleiding met voorbeeld-Skills staat op de aparte Skills-pagina in de toolkit.

13.1 Voorwaarden

• Skills zijn er in alle abonnementen. Voorwaarde is de schakelaar “Code execution and file creation”.
• Aanzetten onder Customize > Skills, elke Skill afzonderlijk.
• In Team en Enterprise controleert een Owner dat “Code execution and file creation” en “Skills” actief zijn onder Organization settings > Plugins & skills.
• Meegeleverd zijn de Skills van Anthropic voor Excel, Word, PowerPoint en PDF. Claude gebruikt ze automatisch als je bestanden maakt.

13.2 Eigen Skills

• Opbouw: een map met een bestand SKILL.md, optioneel aangevuld met bestanden zoals sjablonen, referenties of scripts.
• name: hoogstens 64 tekens, alleen kleine letters, cijfers en koppeltekens. De woorden “claude” en “anthropic” zijn niet toegestaan.
• description: hoogstens 1.024 tekens en moet zeggen wat de Skill doet en wanneer hij geldt. Zij bepaalt of Claude de Skill laadt.
• Uploaden: voeg de Skill-map als ZIP toe via Customize > Skills.
• Delen: in Team en Enterprise delen met personen of groepen, of publiceren in de bibliotheek van de organisatie.

---
name: gespreksverslag-leveranciers
description: Maakt van notities of transcripten van een leveranciersgesprek
  een gespreksverslag met afspraken, toezeggingen van beide kanten, open
  punten en verantwoordelijken. Gebruiken als een gespreksverslag, notulen of
  een samenvatting van een leveranciersgesprek nodig is.
---

# Gespreksverslag leveranciers

## Werkwijze
1. Noem deelnemers, datum en aanleiding bovenaan.
2. Vier secties: Afgesproken, Toezeggingen leverancier, Toezeggingen wij, Open.
3. Zet bij elk punt de naam van de verantwoordelijke persoon.
4. Voeg niets toe wat niet in het materiaal staat. Markeer gaten als open.

Met Cowork draag je taken met meerdere stappen over: Claude plant, werkt de stappen zelf af en levert kant-en-klare resultaten, zoals Excel-bestanden met werkende formules, PowerPoint-presentaties, opgemaakte documenten of uitgewerkt onderzoek. Dit hoofdstuk is het overzicht; de details staan in het aparte Cowork-gedeelte van de toolkit.

14.1 Hoe Cowork werkt

• In de cloud: Cowork draait in een geïsoleerde omgeving op de servers van Anthropic. Het werk loopt door als je je laptop dichtklapt en volgt je account over apparaten heen.
• Desktop alleen voor lokaal werk: Claude Desktop moet open zijn als Claude gekoppelde lokale mappen, lokale Connectors, de browser of computer use gebruikt.
• Goedkeuringsmodi voor acties: Manual (Claude vraagt bij elke actie), Auto (Claude controleert elke actie op veiligheid en gaat dan door) of Skip (geen controle en geen vraag).

14.2 Chat en Cowork zijn één

Sinds 16 september 2026 wordt bij Pro en Max stapsgewijs een gezamenlijke interface uitgerold: er is geen aparte keuze meer tussen chat en Cowork. Je zegt wat je nodig hebt, en Claude beslist of dat een snel antwoord of een taak is. Op het web en mobiel is Cowork in bèta voor Pro, Max en Team, bij Enterprise alleen als een beheerder het heeft aangezet.

14.3 Geplande taken

In alle betaalde abonnementen kun je taken terugkerend laten draaien: “Scheduled” in de zijbalk, dan “New task” met Claude of handmatig aanmaken. Frequentie elk uur, dagelijks, wekelijks, op werkdagen of handmatig. De taken draaien aan de kant van Anthropic, je computer mag slapen.

De belangrijkste vraag voor het mkb is niet wat Claude kan, maar onder welke voorwaarden jullie gegevens worden verwerkt. Hier verschillen persoonlijke abonnementen en organisatieabonnementen fundamenteel.

15.1 Max (en Free, Pro): je beslist zelf

• Schakelaar modelverbetering in de privacyinstellingen. Staat hij uit, dan worden nieuwe chats niet voor training gebruikt. Verwijderde chats verdwijnen direct uit de geschiedenis en binnen 30 dagen uit de backendsystemen.
• Staat hij aan, dan mogen nieuwe chats voor training worden gebruikt en in geanonimiseerde vorm tot vijf jaar in trainingspipelines worden bewaard.
• Voor zakelijk gebruik: schakelaar uit, en controleer dat direct na je eerste login.

15.2 Team en Enterprise: contract en centrale sturing

• Geen training: invoer en uitvoer uit commerciële producten worden standaard niet voor training gebruikt. Uitzondering: expliciete feedback via duim omhoog of omlaag.
• DPA: de verwerkersovereenkomst met standaardcontractbepalingen maakt deel uit van de Commercial Terms. Jullie bedrijf is verwerkingsverantwoordelijke, Anthropic verwerker.
• Bewaartermijn in het Enterprise-abonnement: zonder eigen instelling worden gegevens onbeperkt bewaard. Primary Owners of Owners kunnen onder Organization settings > Data and Privacy eigen termijnen vanaf 30 dagen instellen.
• Memory staat standaard uit, Owners zetten Connectors en Skills vrij.

15.3 Naast elkaar

15.4 Beheertools in Team en Enterprise

• Organization settings: Capabilities, Connectors, Plugins & skills, Office agents, Claude in Chrome, Data and Privacy.
• Rollen en rechten: rolgebaseerde toegang voor Enterprise (sinds 9 april 2026), beheerrechten in eigen rollen (2 juni 2026), Connector-rechten in eigen rollen (28 mei 2026).
• Modelvrijgave: sinds 1 juli 2026 (bèta) bepalen Enterprise-beheerders welke modellen en effort-niveaus gebruikers zien.
• Plugins: bundelen Skills, Connectors en verdere bouwstenen. Owners verspreiden ze met de opties “Installed by default”, “Available to install”, “Not available” of “Required”.
• Controle en verantwoording: Compliance API, beveiligingsscan voor Skills en plugins (Enterprise, sinds 6 augustus 2026), smart reports over gebruik en kosten (Enterprise, bèta sinds 10 september 2026).

16.1 Woordenlijst

16.2 De belangrijkste releases van 2026

16.3 Verder leren

• Claude Help Center: support.claude.com, met release notes voor elke nieuwe functie.
• Claude Academy: academy.claude.com, gratis cursussen en tutorials van het onderwijsteam van Anthropic.
• Privacy: privacy.claude.com voor bewaartermijnen, training en de DPA.